华创证券：3月淘宝GMV大涨14%，客单价逆势高涨8.4%

发布日期：2024-04-21 03:33 点击次数：80

（原标题：华创证券：3月淘宝GMV大涨14%，客单价逆势高涨8.4%）

4月17日，华创证券发布研报称，2024年3月，淘宝天猫GMV同比前年增长14%，向上拼多多13%的同比增幅。

用户活跃度和使用时长方面，淘宝也最初一众电商平台。本年3月，淘宝MAU（月活跃用户数）达9.1亿，同比增长10%，在电商平台中保合手第一；平台活跃用户平均使用时长，比较短视频平台的大批负增长，淘宝同比增长25%，大开页面数也显豁出现同比增长。

华创证券指出，由于廉价竞争的影响，国内电商举座的订单转机率与价钱与往年比有所下滑。2024 年1~2月，全网包裹件平均单价78.3元/件，较前年同期下落28元/件，主要受拼多多与抖快低件单价商品普及影响。但淘宝天猫的客单价出现逆势上升，1季度同比增长8.4%。

淘宝天猫从一系列回来用户的业务动作中取得了新的增长驱能源，本年第一季度已矣量价都升。

阿里巴巴集团首席施行官吴泳铭就任淘天集团董事长以来，漠视以“回来用户”算作计谋中枢，聚焦电商竞争顶用户最眷注的体验，进行全面普及。尔后，淘天集团出台了一系列举措，全面普及居品、供给、劳动的空洞体验。

本年以来，淘天集团合手续优化物流、售后、88VIP劳动等各个步地，上线“仅退款”劳动，已矣用户体验升级。平均到货时长下落8.1小时，平均退货退款时长下落17小时，旺旺的客服陶然度普及6个百分点。

全面升级店铺空洞体验评分圭臬，将店铺的“退款拒却率”、“平台乞助率”、“退货运脚险”，物流的“轨迹终点率”、“答应时效”、“送货上门”等用户高度眷注的要素纳入阅览，对好劳动商家提供资源歪斜。

本年3月，港股打新淘宝上线了“先用后付“劳动，浪费者可在签约商家的店铺内0元下单商品，证实成绩再付款。关于该劳动，商家不错自主接受签约与否，并可随时退出，如出现坏账由平台承担。

淘宝同期更新了运脚险轨则，在货在途浪费者退款场景下，运脚险可径直赔付快递阻挠费。也等于说，当用户对还莫得送到的订单进行退款，平台将联动物流，自动对在途商品进行阻挠，商家不需要承担快递阻挠费和被“仅退款”的风险，用户也不消先成绩、再退货。

针对用户反映较多的衣饰类商品超长预售问题，淘宝也出台新规，条目平日女装类预售期不得向上15天。

在商家侧，为了裁减商家筹谋本钱，本年4月起，淘系筹谋器用“营业咨询”全面免费。同期，店小蜜客服机器东说念主、图片空间对特定例模以下商家免费。此举被外界平凡解读为淘宝普及运营着力的进军转型动作。

4月16日，阿里姆妈基于大模子武艺，发布新址品“全站施行”，将全面接入淘系搜索、推选资源位，为商品提供一步到位的全站流量运营科罚决策，显耀普及商家的流量转机后果。内测时辰，全体参与商家投放商品的成交环比投放前增多62%，已有商家打爆速率普及了301.92%，GMV增长了2.97倍。

近期，淘宝天猫面向商家发布了一系列AI器用及劳动，商家可使用AI一键开店，复古快速发品、智能装修和校服生成，在5分钟内完成新店创建与商品售卖。

业内东说念主士大批以为，淘宝本年以来对用户体验的关注与插足显耀增强了平台的竞争力，瞻望GMV和用户活跃度将合手续增长。