“我为东说念主行状了一辈子，今天第一次汲取到这样多东说念主的关怀行状，真实尽头感谢！这笔钱对咱们全家来说尽头首要，感谢中信银行的匡助！”一位老年客户手里拿着极新的东说念主民币，兴盛地说说念。底本，该客户拿着残破和霉烂的东说念主民币在中信银行成王人分行交易部到手兑换了5300元东说念主民币。

 

据悉，8月15日上昼，该客户满头大汗，繁忙地提着一个大号编织袋来到中信银行成王人分行交易部，发怵地向职责主说念主员意料能否兑换残破和霉烂的纸币。交谈得知，该客户是又名保洁行状员，其丈夫从事收废品的职责，平方累积了大宗1元面额纸币存放于家中，因不防范误将装钱的袋子烧着，老东说念主抱着试一试的心态，股票投资来到中信银行寻求匡助。

该行职责主说念主员在了解客户情况后，一边关怀理财，一边对袋中的纸币进行了一笔不苟地查验，发现该批轻易纸币因火烧、浸泡、霉烂已属于零碎残破污损东说念主民币，且数目多，损坏严重。为减少客户恭候时辰，该行诓骗休息时辰伏击增多盘点东说念主员，最终，流程20余名职责主说念主员近5个小时的盘点，到手为客户兑换了5300元东说念主民币，最猛进度救济了客户的亏蚀。

残损币兑换职责是一件寻常小事，但却是中信银行成王人分行践行“以客户为中心”行状理念的真正写真。中信银行成王人分行示意，将遵循金融为民行状初心，抓续提高现款支付便利化职责水平与质料，为客户提供优质、高效、方便的金融行状。

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